Última actualización: 10 de agosto de 2026 · Versión: 3.0
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Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el “Usuario” o “vos”) y el Operador, y regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Broken Hearts Map y de todos los servicios, funciones, contenidos y sitios web asociados (en conjunto, la “App” o el “Servicio”). Al crear una cuenta, acceder o utilizar la App, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y las Directrices de la Comunidad (Sección 6), que forman parte integrante de este documento. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar la App.
Operador / Titular: persona física con domicilio en la República Argentina (el “Operador”, “nosotros” o “nuestro”). Correo de contacto: info@brokenheartsmap.com. Sitio web: https://brokenheartsmap.com.
A los fines de estos Términos: “Contenido del Usuario”: toda información, texto, historia o “pin”, foto, imagen, comentario, reacción, mensaje de chat, publicación en el Vent Board, nombre de usuario, avatar, así como los metadatos asociados y cualquier otro material que el Usuario publique, cargue, genere o transmita en la App, por cualquier medio y en cualquier formato, actual o futuro. “Pin”: una historia de desamor geolocalizada publicada por un Usuario, que puede ser anónima o identificada. “Tears”: la moneda virtual interna de la App, sin valor monetario real. “Contenido de Terceros”: contenido publicado por otros Usuarios o por terceros. “Interacción entre Usuarios”: cualquier contacto entre Usuarios facilitado por la App, incluyendo comentarios, notificaciones “Look at me”, chats y bloqueos.
Broken Hearts Map es una plataforma social y de entretenimiento que permite a los Usuarios compartir historias de desamor de forma anónima o identificada sobre un mapa interactivo, reaccionar y comentar historias ajenas, y —de forma opcional— contactar a otros Usuarios mediante la función “Look at me” y el chat. El Usuario reconoce y acepta expresamente que: La App es un espacio de expresión y desahogo emocional, no un servicio de matchmaking, de citas garantizadas, de asesoramiento sentimental, ni una agencia de encuentros. La App no verifica la identidad, antecedentes, conducta, edad real ni las declaraciones de los Usuarios, y no realiza controles de antecedentes penales ni de ningún otro tipo. El Operador actúa únicamente como intermediario técnico que pone a disposición la plataforma; no es autor, editor ni responsable del Contenido del Usuario ni de las Interacciones entre Usuarios. La App no es un servicio de emergencia, médico ni de salud mental. Véase la Sección 16.
La App está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años. Al crear una cuenta y cada vez que utiliza la App, el Usuario declara y garantiza que: tiene 18 años cumplidos o más y posee plena capacidad legal para obligarse conforme a estos Términos; utilizará una única cuenta personal y no creará cuentas múltiples ni cuentas en nombre de terceros sin autorización; no ha sido condenado por delitos sexuales, de violencia, contra la integridad de las personas o de trata, ni se encuentra obligado a registrarse en ningún registro público de agresores u ofensores; no ha sido previamente suspendido o eliminado del Servicio por el Operador; no está impedido de utilizar la App por ninguna ley aplicable ni figura en listas de sanciones o restricciones que lo prohíban. El Operador podrá suspender o eliminar, sin previo aviso, cualquier cuenta respecto de la cual existan indicios razonables de incumplimiento de estas declaraciones o de que el titular es menor de edad. Si toma conocimiento de que un menor está utilizando la App, contáctenos a info@brokenheartsmap.com para su eliminación inmediata.
Para acceder a las funciones de la App, el Usuario debe crear una cuenta mediante correo electrónico y contraseña, o mediante un proveedor de identidad de terceros (Google, Apple o Facebook). Al registrarse con correo, puede requerirse la verificación del email antes de obtener acceso completo. El Usuario es el único responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa, y a no suplantar la identidad de terceros ni crear cuentas múltiples con fines abusivos. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario puede eliminarla en cualquier momento desde Mi Perfil → Eliminar cuenta. Los efectos de la eliminación se describen en la Política de Privacidad.
El Usuario se obliga a utilizar la App de buena fe, respetando la ley, el orden público, la moral y los derechos de terceros. En particular, queda prohibido publicar Contenido del Usuario o llevar a cabo conductas que: Contenido ilícito o dañino - sean ilegales, difamatorios, calumniosos, injuriosos, acosadores, amenazantes, de odio o discriminatorios por cualquier motivo (raza, etnia, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.); - promuevan, faciliten o inciten la violencia, el terrorismo, actividades peligrosas, el consumo de sustancias ilícitas o cualquier delito; - promuevan, glorifiquen o induzcan al suicidio, la autolesión o los trastornos alimentarios; - contengan material sexualmente explícito, pornografía, o que sexualice, exponga o ponga en peligro a personas menores de edad (tolerancia cero: cualquier contenido de explotación infantil será eliminado y reportado a las autoridades competentes); Protección de terceros y privacidad - revelen datos personales o de contacto de terceros sin su consentimiento (doxeo), tales como nombre completo, domicilio, teléfono, correo electrónico, DNI, redes sociales, fotografías o cualquier dato que permita identificar o localizar a una persona; - acosen, intimiden, persigan o hostiguen a otra persona (bullying, stalking); - infrinjan derechos de propiedad intelectual, de imagen, al honor, a la intimidad o cualquier otro derecho de terceros; Integridad de la plataforma y uso comercial - contengan spam, esquemas piramidales, estafas, phishing, malware o publicidad no solicitada; - suplanten la identidad de otra persona o tergiversen su vínculo con ella; - recopilen, extraigan, almacenen o reutilicen datos o Contenido de otros Usuarios (incluidos nombres de usuario, fotos o mensajes), ya sea de forma manual o mediante bots, scrapers, crawlers o cualquier medio automatizado; - utilicen la App o la información de otros Usuarios con fines comerciales, publicitarios, políticos o de solicitación no autorizados, dentro o fuera de la plataforma; - intenten vulnerar, sobrecargar o eludir las medidas de seguridad, límites de uso, moderación o sistemas de la App; - exploten, comercialicen o revendan la moneda virtual “Tears”, cuentas o cualquier función fuera de los canales oficiales. El Usuario es el único y exclusivo responsable de su Contenido del Usuario y de las consecuencias de su publicación. El Operador no respalda ni asume responsabilidad por el Contenido del Usuario.
El uso de la App está sujeto, además, a las Directrices de la Comunidad que el Operador publique dentro de la App o en su sitio web, las cuales se incorporan por referencia a estos Términos y detallan las reglas de convivencia, los tipos de contenido permitido y las consecuencias de su incumplimiento. En caso de conflicto entre las Directrices y estos Términos, prevalecerán estos Términos.
El Usuario conserva la titularidad de los derechos sobre su Contenido del Usuario. Al publicar Contenido del Usuario, el Usuario otorga al Operador una licencia mundial, no exclusiva, gratuita (libre de regalías), transferible, sublicenciable e irrevocable durante el tiempo necesario para los fines aquí previstos, para alojar, almacenar, usar, copiar, reproducir, adaptar y modificar (por ejemplo, redimensionar o recortar imágenes), editar, traducir, publicar, comunicar públicamente, mostrar y distribuir dicho contenido, total o parcialmente, en cualquier formato o medio actualmente conocido o que se desarrolle en el futuro, con el fin de operar, desarrollar, promocionar y mejorar el Servicio, incluida su utilización con fines de difusión y marketing de la propia App. Esta licencia subsiste el tiempo necesario para dichos fines, incluso tras la eliminación del contenido, respecto de copias de respaldo, contenido ya compartido con otros Usuarios, o registros exigidos por ley. En la medida permitida por la ley, el Usuario renuncia a ejercer derechos morales que impidan al Operador el uso del Contenido del Usuario conforme a la licencia anterior, y declara que no tendrá derecho a compensación alguna por dicho uso. El Usuario declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre el Contenido del Usuario que publica y que este no infringe derechos de terceros. El Operador podrá, a su exclusivo criterio y sin obligación de hacerlo, revisar, moderar, rechazar, filtrar, editar o eliminar cualquier Contenido del Usuario que considere contrario a estos Términos o a la ley. Ausencia de deber de conservación. El Operador no asume obligación alguna de almacenar, conservar, respaldar ni poner a disposición el Contenido del Usuario, y podrá eliminarlo o dejar de mostrarlo en cualquier momento. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener copias de la información que considere relevante. La pérdida de Contenido del Usuario no genera derecho a indemnización ni compensación de ninguna especie. Datos agregados y anonimizados. El Operador podrá generar, utilizar, conservar, publicar y explotar, sin límite temporal y con cualquier finalidad —incluidas la analítica, la investigación, el desarrollo de productos y la difusión— información estadística, agregada o anonimizada derivada del uso de la App y del Contenido del Usuario, siempre que dicha información no permita identificar a personas determinadas ni determinables. Esta información no constituye dato personal y su titularidad corresponde al Operador.
Si el Usuario envía ideas, comentarios, sugerencias o propuestas de mejora sobre la App (“Feedback”), otorga al Operador una licencia perpetua, irrevocable, mundial y gratuita para utilizarlos e implementarlos sin restricción ni obligación de compensación, confidencialidad o atribución. El Feedback no se considera información confidencial del Usuario.
Esta sección es especialmente importante. La App permite el contacto entre Usuarios que no se conocen entre sí (mediante comentarios, notificaciones “Look at me” y chat). El Usuario comprende y acepta expresamente que: El Operador no verifica la identidad, edad, antecedentes ni intenciones de los Usuarios. No realizamos controles de antecedentes penales, verificación de identidad ni ninguna otra comprobación de las personas con las que el Usuario pueda interactuar, y no garantizamos la conducta de ningún Usuario. El Usuario interactúa con otros Usuarios por su propia cuenta y riesgo. Es responsabilidad exclusiva de cada Usuario adoptar precauciones razonables, evaluar con quién se comunica y no compartir información personal, financiera o de ubicación sensible. Encuentros presenciales: el Operador desaconseja los encuentros con personas conocidas a través de la App. Si el Usuario decide hacerlo, debe adoptar precauciones básicas de seguridad (reunirse en lugares públicos, avisar a un tercero de confianza, etc.). El Operador no es parte de dichos encuentros ni asume responsabilidad alguna por lo que suceda antes, durante o después. El Usuario asume plenamente los riesgos de cualquier encuentro fuera de línea. Bloqueo y reporte: el Usuario dispone de herramientas para bloquear a otros Usuarios y reportar contenido o conductas inapropiadas, y se compromete a utilizarlas ante cualquier situación incómoda o sospechosa. Ante una situación de peligro, debe recurrir a las autoridades locales. Contenido sensible: dado que la App trata temas de desamor y angustia emocional, el Usuario puede encontrar contenido que le resulte perturbador. El uso de la App implica la aceptación de esta posibilidad. En la medida máxima permitida por la ley, el Operador se exime de toda responsabilidad por la conducta, las declaraciones, el contenido o los daños ocasionados por otros Usuarios, ya sea en línea o fuera de ella. Liberación respecto de disputas entre Usuarios. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Usuario libera al Operador de toda responsabilidad, reclamo o acción —de cualquier naturaleza, conocida o desconocida, presente o futura— derivada de o vinculada a cualquier disputa, conflicto, controversia o daño que surja entre el Usuario y uno o más Usuarios o terceros con quienes haya tomado contacto a través de la App. Esta liberación no alcanza los supuestos en que la responsabilidad del Operador no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, en particular la normativa de defensa del consumidor.
El Contenido del Usuario (texto e imágenes) puede ser analizado mediante sistemas automatizados de moderación (incluidos servicios de inteligencia artificial de terceros) antes o poco después de hacerse visible, con el fin de detectar contenido prohibido. El Operador se reserva el derecho, pero no asume la obligación, de monitorear, revisar, bloquear, ocultar, eliminar o marcar para revisión cualquier Contenido del Usuario, así como de limitar funciones, suspender o eliminar cuentas, cuando detecte, por medios automáticos o humanos, una posible infracción a estos Términos. Los Usuarios pueden reportar contenido y bloquear a otros Usuarios desde la App. El Operador evalúa los reportes a su exclusivo criterio, sin asumir obligación de revisar la totalidad de ellos, de hacerlo en un plazo determinado, de adoptar medida alguna, ni de informar al reportante el resultado de la evaluación. La moderación automatizada es imperfecta y puede generar falsos positivos o negativos. El Usuario acepta expresamente esta limitación y reconoce que el Operador no garantiza la detección ni la remoción de todo el contenido infractor, ni que el contenido disponible en la App resulte apropiado para todo destinatario. Ausencia de deber de vigilancia. Nada de lo previsto en esta Sección genera para el Operador una obligación general de monitoreo del Contenido del Usuario ni de búsqueda activa de infracciones. El ejercicio voluntario de facultades de moderación no implica asumir el control editorial del contenido ni responsabilidad sobre él, y no podrá invocarse como fuente de obligación para casos futuros. Sin garantía de alcance ni visibilidad. El Operador determina a su exclusivo criterio la forma, el orden, la ubicación, la duración y el alcance con que el Contenido del Usuario se muestra o distribuye dentro de la App (incluidos algoritmos, destacados y el tray de “boost”), sin garantizar visibilidad, alcance, permanencia ni interacción alguna.
Titularidad del Operador. La App y todos sus elementos —diseño, código fuente, interfaz, marcas, logotipos, nombres, gráficos, animaciones, sonidos y demás materiales, con excepción del Contenido del Usuario— son de titularidad del Operador o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, comercializar, realizar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas de la App, total o parcialmente, salvo en la medida expresamente permitida por la ley. Reclamos por infracción. El Operador respeta los derechos de propiedad intelectual y responde a las notificaciones de presunta infracción. Si un titular de derechos considera que contenido disponible en la App infringe sus derechos de autor u otros, puede enviar una notificación a info@brokenheartsmap.com incluyendo: (i) identificación de la obra o derecho presuntamente infringido; (ii) identificación y ubicación del contenido dentro de la App; (iii) datos de contacto del reclamante; (iv) una declaración de buena fe sobre la infracción; y (v) su firma o identificación. Retirada y usuarios reincidentes. El Operador podrá retirar o inhabilitar el acceso al contenido notificado y dará de baja las cuentas de Usuarios que resulten infractores reincidentes.
La App utiliza la ubicación del dispositivo para colocar los pins sobre el mapa y mostrar contenido cercano. El Usuario controla este permiso desde la configuración de su dispositivo y puede revocarlo en cualquier momento, entendiendo que ello limitará funciones esenciales de la App. Para proteger la privacidad, el Usuario debe abstenerse de publicar su ubicación exacta o la de terceros. El tratamiento de datos de ubicación se detalla en la Política de Privacidad.
La App incluye una moneda virtual denominada “Tears”, que puede obtenerse mediante el uso de la App (rachas, logros, hitos, recompensas) o adquirirse mediante compras dentro de la aplicación. Las “Tears” y demás bienes virtuales carecen de valor monetario real, no constituyen dinero, crédito ni instrumento financiero, no son canjeables por dinero, no son transferibles fuera de la App y no generan derecho a reembolso salvo que la ley aplicable lo exija. El Usuario obtiene una licencia limitada, personal, revocable e intransferible para utilizar las “Tears” dentro de la App, sin adquirir derecho de propiedad alguno sobre ellas. El Operador podrá modificar, regular, suspender o eliminar la moneda virtual, sus precios, cantidades, funciones asociadas o disponibilidad en cualquier momento, con sujeción a la ley aplicable. En caso de cierre de la App, las “Tears” no utilizadas podrán perderse sin derecho a compensación, salvo disposición legal en contrario. Al eliminar la cuenta o ante una suspensión por incumplimiento, el Usuario perderá el saldo de “Tears” y los bienes virtuales asociados.
Procesamiento: todas las compras dentro de la aplicación (paquetes de “Tears”, “Remove Ads”, plan “Supporter” y demás productos) se procesan a través de la App Store de Apple o Google Play, y quedan sujetas a los términos, condiciones y políticas de dichas plataformas. El Operador no procesa ni almacena datos de tarjetas ni medios de pago. Suscripciones y renovación automática: las suscripciones (por ejemplo, “Remove Ads” y “Supporter”) se renuevan automáticamente por períodos sucesivos hasta que el Usuario las cancele. La cancelación se gestiona desde la configuración de la cuenta de App Store o Google Play, con la antelación que indique cada plataforma. La eliminación de la App no cancela por sí sola una suscripción activa. Beneficios: los beneficios de suscripción (ausencia de anuncios estándar, “Tears” mensuales, insignia de supporter, pins ilimitados, etc.) se detallan dentro de la App y pueden variar. El Operador podrá modificar el contenido, precio o disponibilidad de los productos con sujeción a la ley aplicable; los cambios de precio de una suscripción activa se notificarán conforme a las reglas de la tienda correspondiente. Reembolsos: los bienes digitales y virtuales son, en principio, no reembolsables una vez adquiridos o consumidos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Las solicitudes de reembolso se rigen por las políticas de Apple o Google. Sin perjuicio de ello, se respetan los derechos irrenunciables que la legislación de consumo argentina reconozca al Usuario (véase la Sección 23). Impuestos: los precios pueden incluir o no impuestos según la jurisdicción; cualquier impuesto aplicable es determinado y percibido por la tienda correspondiente.
La versión gratuita de la App se financia mediante publicidad (Google AdMob y sus socios de mediación, que pueden incluir Meta Audience Network). Al utilizar la versión gratuita, el Usuario acepta la exhibición de anuncios (banners, intersticiales y anuncios con recompensa). Los Usuarios con suscripción activa de eliminación de anuncios no verán los anuncios estándar de banner e intersticiales. El tratamiento de datos publicitarios y las opciones de consentimiento (incluida la Transparencia de Seguimiento de Apps en iOS) se describen en la Política de Privacidad.
Broken Hearts Map es una app social y de entretenimiento. No es, ni pretende sustituir, un servicio médico, psicológico, terapéutico, de asesoramiento profesional ni de emergencia. El contenido de la App no constituye consejo profesional de ninguna índole. Si el Usuario o cualquier otra persona se encuentra en peligro, en crisis o atravesando una emergencia de salud física o mental, debe comunicarse de inmediato con los servicios de emergencia locales o una línea de ayuda. Cuando la App detecta contenido asociado a autolesión o angustia, puede mostrar recursos de apoyo con carácter meramente informativo, sin que ello constituya una intervención profesional.
La App se apoya en servicios de terceros (entre otros, Google Firebase/Google Cloud, MapTiler, HERE, proveedores de autenticación, proveedores de moderación, AdMob y las tiendas de aplicaciones). El uso de dichos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. El Operador no controla ni responde por los servicios, contenidos, enlaces o prácticas de terceros.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haber leído dicha Política.
Al utilizar la App, el Usuario consiente recibir comunicaciones en forma electrónica (a través de la App, notificaciones push o correo electrónico), incluyendo avisos legales, cambios en estos Términos, información sobre la cuenta y mensajes operativos o de seguridad. El Usuario acepta que dichas comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de comunicación por escrito. Puede configurar las notificaciones no esenciales desde los ajustes del dispositivo o de la App.
El Operador podrá suspender, limitar o dar de baja el acceso del Usuario a la App, en forma total o parcial, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude o abuso, requerimiento legal, o para proteger la seguridad del Servicio y de otros Usuarios. El Usuario puede dejar de usar la App y eliminar su cuenta en cualquier momento. Cuentas inactivas. El Operador podrá dar de baja o reasignar cuentas que permanezcan inactivas durante un período prolongado, así como el nombre de usuario asociado, previa comunicación por medios electrónicos cuando resulte razonable. Medidas graduales. El Operador podrá aplicar, a su exclusivo criterio y sin que exista un orden obligatorio de escalamiento, medidas tales como advertencias, limitación de funciones o de visibilidad, restricción temporal, suspensión o baja definitiva, según la gravedad, reiteración o impacto de la conducta, sin que ello genere derecho a compensación. La terminación no genera derecho a reembolso de “Tears”, bienes virtuales o períodos de suscripción ya abonados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir —incluyendo, sin carácter taxativo, las Secciones 1 (Definiciones), 7 (Contenido y licencia), 8 (Feedback), 9 (Interacciones y liberación), 11 (Propiedad intelectual), 13 (Tears), 21 (Garantías), 22 (Limitación de responsabilidad), 24 (Indemnidad), 27 (Ley aplicable) y 28 (Disposiciones generales)— continuarán vigentes tras la terminación, cualquiera sea su causa.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable: La App se provee “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. El Operador no garantiza que la App sea ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores, ni que el contenido sea exacto, veraz, actualizado o confiable, ni que se corrijan defectos. El Operador no garantiza resultado alguno derivado del uso de la App (por ejemplo, conocer personas, recibir respuestas, obtener apoyo emocional o interacciones satisfactorias), ni la disponibilidad continuada de funciones, límites, recompensas o beneficios determinados. El Operador no garantiza la exactitud, veracidad ni licitud del Contenido del Usuario ni del Contenido de Terceros, ni la identidad, edad o intenciones declaradas por ningún Usuario. Funciones nuevas o experimentales. Las funciones identificadas como beta, de prueba o en desarrollo se proveen sin garantía alguna y pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento sin aviso ni compensación. Ninguna disposición de esta Sección excluye garantías o derechos que resulten irrenunciables conforme a la legislación de consumo aplicable.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable: El Operador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, emergentes ni por lucro cesante, ni por la pérdida de datos, de “Tears”, de bienes virtuales, de oportunidades o de reputación, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App. El Operador no será responsable por la conducta, contenido, actos u omisiones de otros Usuarios ni de terceros, ni por los daños derivados de Interacciones entre Usuarios, encuentros presenciales, doxeo, acoso o difusión de contenido por parte de terceros. En la medida en que no pueda excluirse la responsabilidad del Operador, esta se limitará, en su conjunto, al mayor de los siguientes montos: (i) el total efectivamente abonado por el Usuario al Operador a través de la App en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo; o (ii) el equivalente en pesos a cincuenta dólares estadounidenses (USD 50). Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad del Operador por dolo, culpa grave, o cuando dicha limitación esté prohibida por la ley aplicable, en particular por las normas de defensa del consumidor.
Cuando el Usuario reúna la condición de consumidor en los términos de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y normas concordantes, gozará de todos los derechos irrenunciables que dicha normativa le reconoce, los cuales prevalecen sobre cualquier cláusula de estos Términos que resultara menos favorable. Derecho de revocación / botón de arrepentimiento: respecto de las suscripciones y compras digitales contratadas a distancia, el Usuario podrá ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos conforme a la Ley N.º 24.240, en la medida en que resulte aplicable a bienes digitales aún no consumidos. La solicitud puede canalizarse a través de la tienda correspondiente (Apple/Google) o escribiendo a info@brokenheartsmap.com. Autoridad de aplicación y reclamos: el Usuario puede efectuar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y las autoridades locales competentes, así como a través de la plataforma oficial de reclamos que la autoridad disponga. Ninguna cláusula de estos Términos debe interpretarse como una renuncia a derechos que la ley declara irrenunciables.
El Usuario se compromete a mantener indemne al Operador frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que un tercero o autoridad inicie como consecuencia de: (i) el Contenido del Usuario; (ii) el uso de la App en infracción de estos Términos o de la ley; o (iii) la vulneración de derechos de terceros por parte del Usuario. Esta obligación rige en la medida permitida por la ley y no resulta aplicable cuando el reclamo derive de la exclusiva responsabilidad del Operador. El Operador se reserva el derecho de asumir la dirección exclusiva de la defensa de cualquier reclamo alcanzado por esta cláusula, a cargo del Usuario, en cuyo caso este se compromete a cooperar razonablemente. El Usuario no podrá transigir ni allanarse respecto de un reclamo que comprometa al Operador sin su conformidad previa y por escrito.
Ante cualquier inconveniente, el Usuario debe contactar primero al Operador en info@brokenheartsmap.com; ambas partes procurarán resolver la disputa de buena fe en un plazo razonable antes de iniciar acciones formales. Si no se alcanza una solución, la controversia se someterá a los tribunales indicados en la Sección 27. Esta cláusula no restringe el derecho del Usuario consumidor a acudir directamente a las autoridades de defensa del consumidor ni a los tribunales competentes.
El Operador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará con una nueva fecha de “Última actualización” y, cuando el cambio sea sustancial, se procurará notificar al Usuario dentro de la App o por otros medios razonables. El uso continuado de la App con posterioridad a la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo, debe dejar de usar la App y podrá eliminar su cuenta. El Operador podrá modificar, suspender o discontinuar la App o cualquiera de sus funciones, total o parcialmente, en forma temporal o permanente, con sujeción a la ley aplicable. Ello incluye, sin carácter taxativo, la facultad de alterar o eliminar funciones, límites de uso, cuotas gratuitas, recompensas, logros, niveles, precios internos en “Tears” y mecánicas de gamificación, sin que su disponibilidad en un momento dado genere derecho adquirido alguno a su mantenimiento. Mantenimiento e interrupciones. El Servicio puede sufrir interrupciones programadas o imprevistas por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o causas técnicas, sin que ello genere responsabilidad ni derecho a compensación, en la medida permitida por la ley.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Para toda controversia derivada de estos Términos o del uso de la App, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina. Cuando el Usuario revista la condición de consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio, conforme a la normativa de defensa del consumidor, sin que ninguna cláusula de estos Términos pueda alterar dicha competencia en su perjuicio.
Nulidad parcial y reducción conservadora: si alguna cláusula de estos Términos —o parte de ella— fuera declarada inválida, abusiva o inaplicable por autoridad competente, dicha cláusula se interpretará y aplicará reducida al máximo alcance admitido por la ley, de modo de preservar en lo posible la intención original de las partes; y, de no ser ello posible, se la tendrá por no escrita sin afectar la validez ni la exigibilidad de las restantes disposiciones, que conservarán plena vigencia. No renuncia: la falta de ejercicio, o el ejercicio tardío o parcial, por parte del Operador de cualquier derecho o facultad previsto en estos Términos no implica su renuncia, ni impide su ejercicio posterior, ni genera un derecho adquirido a favor del Usuario ni una práctica vinculante para casos futuros. Tolerancia: la eventual tolerancia del Operador frente a incumplimientos no configura consentimiento, novación ni modificación de estos Términos. Ausencia de beneficiarios terceros: estos Términos no confieren derechos ni acciones a favor de personas distintas del Usuario y del Operador. Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento del Operador. El Operador podrá cederlos en el marco de una reorganización, fusión o transferencia del Servicio, notificándolo cuando corresponda. Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las Directrices de la Comunidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Operador respecto de la App, y reemplazan cualquier entendimiento previo. Fuerza mayor: el Operador no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor, fallas de terceros, cortes de red, etc.). Idioma: estos Términos pueden ofrecerse en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Notificaciones: las comunicaciones al Usuario podrán realizarse dentro de la App, por correo electrónico o por otros medios razonables.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos:
Correo electrónico: info@brokenheartsmap.com
Sitio web: https://brokenheartsmap.com
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